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ITIL Die IT Infrastructure Library ITIL beschreibt ein systematisches, professionelles Vorgehen für das Management von IT Dienstleistungen ITIL ist ein umfassendes Framework für die Konzeption, die Steuerung, die Erbringung und die Optimierung von IT basierten Geschäftsprozessen IT Service Management, IT Infrastructure Library ITIL, Prozesse des Service Support und des Service Delivery, ITIL v2 Foundation Wir bieten Ihnen umfassende Dienstleistungen für ITIL