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comment vos revendeurs
évaluent votre SAV?
label de qualité
24 SàRL , en tant que spécialiste de la gestion de la relation client, met à votre service sa maîtrise du marketing direct et son approche intégrale pour vous aider à concevoir, exploiter et développer un Service Clients de qualité.
Au coeur de votre activité, nous vous proposons la mise en place ou l'amélioration des performances de votre Service Clients qui conditionne souvent les perspectives d'avenir de votre entreprise.
la gestion professionnelle de l'accueil
Séminaire inter-entreprises, théorique et pratique, pour larévision des techniques de communication et le traitement émotionneldes réclamations.
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Leadmanagement permet aux agents de Services Client, de vente ou support, de créeret de maintenir des informations de prospects ou de clients en utilisant unsimple navigateur web. Parfait pour votre site web ou votre intranet, l'opensource, Lead management, offre une solution CRM de qualité supérieure pour unegestion optimale de votre relation client par le web.
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Comment évaluer la qualité de votre Service Clients ?
Vous avez une réception, un Service Clients de prises de commandes ou de vente.Nous vous proposons d'évaluer la qualité de ce service, facteur clef de l'imagede marque de votre entreprise.
Comment évaluer la satisfaction clients ?
L'évaluation de lasatisfaction client est une partie intégrante du processus de qualité. Cetteétude vous garantie un meilleur taux de fidélisation.
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